Vind op 1-2-3 je weg in het klantenportaal van CoolActivators

Inhoudsopgave

0. Inloggen in het CoolActivators klantenportaal

Stap 1: Je ontvangt een persoonlijke LOGIN URL van CoolActivators. Heb je deze niet ontvangen, stuur dan naar hello@coolactivators.com.

Stap 2: Open de link in je browser. Deze werkt het best via een desktop.

In het ‘Home’ dashboard kan je:

  • Nieuwe bezoeken toevoegen
  • Nieuwe ophalingen aanvragen
  • Een interventie aanvragen
 
Je vind hier ook je lopende projecten terug en de bezoeken die in die week plaatsvinden. 
 
Je kan van hieruit navigeren naar ‘Projecten‘ en ‘Bezoeken‘. 

1. Een nieuwe levering toevoegen 

STAP 1: kies het juiste project voor je levering

Wanneer je een bezoek wil inplannen, wat dus wil zeggen een nieuwe levering aanvragen, dan klik je bij lopende projecten op ‘Nieuwe levering’. Daar zie je wat er beschikbaar is voor jou om te boeken. Klik op ‘Kies’ bij het gewenste product waarna je de mogelijkheid krijgt om een adres in te geven voor de levering. 

STAP 2: voeg de juiste POS-locatie toe

  • Je kan kiezen voor een POS-locatie uit de lijst OF indien deze er nog niet is kan je zelf een POS-locatie toevoegen.
  • Voor de leverdatum kies je de datum waarop de levering TEN LAATSTE moet uitgevoerd worden. Deze moet minstens 1 week in de toekomst liggen aangezien het CoolActivators-team een week nodig heeft om dit bezoek in te plannen. 
  • De ophaaldatum is de datum waarop we TEN VROEGSTE de ophaling mogen inplannen. 
  • Bij instructies geef je informatie mee die belangrijk kan zijn voor de levering/ophaling van de koeler. 
  • Klik op aanvragen en je bent vertrokken. Wij houden je via ons intern systeem op de hoogte wanneer de levering en ophaling ingepland is. 

2. Een nieuwe ophaling aanvragen 

  • Wanneer je een nieuwe ophaling wenst aan te vragen doe je dit door te klikken op ‘Nieuwe ophaling’.
  • Je krijgt een overzicht van alle locaties waar reeds een plaatsing gebeurd is en waar je in 1 klik de ophaling kan opvragen.
  • Indien de levering niet door CoolActivators gebeurd is kan je alsnog een ophaling toevoegen en daarbij of een locatie uit de lijst kiezen of zelf een POS-locatie toevoegen om zo je ophaling aan te vragen. 

3. Een interventie aanvragen 

Om een interventie aan te vragen, klik je op ‘Nieuwe interventie’. 

  • Je kiest uit de lijst van de beschikbare POS-locaties (d.w.z. dat hier reeds een levering plaatsgevonden heeft) de locatie waarvoor je de interventie wenst.
    • Je kiest ‘interventie’.
    • Je geeft de gevraagde datum voor de interventie.
    • Je geeft mee wat er aan de hand is. bijvoorbeeld: koeler koelt niet, ledlicht kapot, … .
  • Staat de koeler niet in de lijst met beschibkare locaties dan maak je zelf een POS-locatie aan. 

CoolActivators zal binnen de week een interventie inplannen. 

0. Inloggen in het CoolActivators klantenportaal

Stap 1: Je ontvangt een persoonlijke LOGIN URL van CoolActivators. Heb je deze niet ontvangen, stuur dan naar hello@coolactivators.com.

Stap 2: Open de link in je browser. Deze werkt het best via een desktop.

In het ‘Home’ dashboard kan je:

  • Nieuwe bezoeken toevoegen
  • Nieuwe ophalingen aanvragen
  • Een interventie aanvragen
 
Je vind hier ook je lopende projecten terug en de bezoeken die in die week plaatsvinden. 
 
Je kan van hieruit navigeren naar ‘Projecten‘ en ‘Bezoeken‘. 

1. Een nieuwe levering toevoegen 

STAP 1: kies het juiste project voor je levering

Wanneer je een bezoek wil inplannen, wat dus wil zeggen een nieuwe levering aanvragen, dan klik je bij lopende projecten op ‘Nieuwe levering’. Daar zie je wat er beschikbaar is voor jou om te boeken. Klik op ‘Kies’ bij het gewenste product waarna je de mogelijkheid krijgt om een adres in te geven voor de levering. 

STAP 2: voeg de juiste POS-locatie toe

  • Je kan kiezen voor een POS-locatie uit de lijst OF indien deze er nog niet is kan je zelf een POS-locatie toevoegen.
  • Voor de leverdatum kies je de datum waarop de levering TEN LAATSTE moet uitgevoerd worden. Deze moet minstens 1 week in de toekomst liggen aangezien het CoolActivators-team een week nodig heeft om dit bezoek in te plannen. 
  • De ophaaldatum is de datum waarop we TEN VROEGSTE de ophaling mogen inplannen. 
  • Bij instructies geef je informatie mee die belangrijk kan zijn voor de levering/ophaling van de koeler. 
  • Klik op aanvragen en je bent vertrokken. Wij houden je via ons intern systeem op de hoogte wanneer de levering en ophaling ingepland is. 

2. Een nieuwe ophaling aanvragen 

  • Wanneer je een nieuwe ophaling wenst aan te vragen doe je dit door te klikken op ‘Nieuwe ophaling’.
  • Je krijgt een overzicht van alle locaties waar reeds een plaatsing gebeurd is en waar je in 1 klik de ophaling kan opvragen.
  • Indien de levering niet door CoolActivators gebeurd is kan je alsnog een ophaling toevoegen en daarbij of een locatie uit de lijst kiezen of zelf een POS-locatie toevoegen om zo je ophaling aan te vragen. 

3. Een interventie aanvragen 

Om een interventie aan te vragen, klik je op ‘Nieuwe interventie’. 

  • Je kiest uit de lijst van de beschikbare POS-locaties (d.w.z. dat hier reeds een levering plaatsgevonden heeft) de locatie waarvoor je de interventie wenst.
    • Je kiest ‘interventie’.
    • Je geeft de gevraagde datum voor de interventie.
    • Je geeft mee wat er aan de hand is. bijvoorbeeld: koeler koelt niet, ledlicht kapot, … .
  • Staat de koeler niet in de lijst met beschibkare locaties dan maak je zelf een POS-locatie aan.

CoolActivators zal binnen de week een interventie inplannen.